Índice de transparencia y acceso a la información

Sección particular

✔ Sección particular en la página de inicio del sitio web del sujeto obligado.

• Botón de transparencia

• https://valores.grupobancolombia.com/documentos-legales

Mecanismos para la atención al ciudadano

✔ Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad.

• Puntos de atención al ciudadano.

• https://valores.grupobancolombia.com/puntos-de-atencion

✔ Teléfonos fijos y móviles, líneas gratuitas y fax, incluyendo el indicativo nacional e internacional, en el formato (57+Número del área respectiva).

• Mínimo el teléfono fijo con indicativo.

• https://valores.grupobancolombia.com/contactanos

✔ Correo electrónico institucional.

• https://valores.grupobancolombia.com/contactanos

✔ Correo físico o postal.

• Dirección de correspondencia.

• Matriz Valores Bancolombia

✔ Link al formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.

• Para las entidades que pertenecen al Distrito Capital, también se entenderá como cumplido este requisito si el sujeto obligado publica el enlace correspondiente al portal del Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas. "Bogotá te escucha" . https://bogota.gov.co/sdqs/

• https://www.grupobancolombia.com/personas/productos-servicios/canales-servicio/telefonico

• https://valores.grupobancolombia.com/contactanos

Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público

Correo electrónico para notificaciones judiciales

Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales

✔ Ubicación del sujeto obligado.

• Dirección de la sede principal

- https://valores.grupobancolombia.com/puntos-de-atencion

- Ubicación física de sedes, áreas, regionales, etc.

• Direcciones de cada una de sus sedes, áreas, divisiones, departamentos y/o regionales (incluyendo ciudad y departamento de ubicación).

- Con relación a los partidos políticos, si el partido o movimiento cuenta con una sola sede, como mínimo debe consignar su ubicación física, informándole al ciudadano que allí podrá acudir para obtener la información que requiera.

- Para el Consejo Superior de la Judicatura, es válido el cumplimiento de los literales b, c y d con el enlace al Directorio Judicial SIERJU-Sistema Estadístico de la Rama Judicial.

- https://valores.grupobancolombia.com/puntos-de-atencion

• Horarios y días de atención al público.

- Para el Consejo Superior de la Judicatura, es válido el cumplimiento de los literales b, c y d con el enlace al Directorio Judicial SIERJU-Sistema Estadístico de la Rama Judicial.

- https://valores.grupobancolombia.com/puntos-de-atencion

• Enlace a los datos de contacto de las sucursales o regionales.

•  Directorio con los datos de contacto de las sucursales o regionales con extensiones y correos electrónicos.

• Para el Consejo Superior de la Judicatura, es válido el cumplimiento de los literales b, c y d con el enlace al Directorio Judicial SIERJU-Sistema Estadístico de la Rama Judicial.

- https://valores.grupobancolombia.com/puntos-de-atencion

• Disponible en la sección particular de transparencia.

- notificacijudicial@bancolombia.com.co

• Disponible en el pie de página principal.

- notificacijudicial@bancolombia.com.co

• Disponible en la sección de atención a la ciudadanía.

- notificacijudicial@bancolombia.com.co

• Con acuse de recibido al remitente de forma automática.

- notificacijudicial@bancolombia.com.co

• Enlace que dirija a las políticas de seguridad de la información, además de las condiciones de uso de la información referente a la protección de datos personales publicada en el sitio web, según lo establecido en la ley 1581 de 2012.La Rama Judicial debe publicar, en general, el ACUERDO No. PSAA14-10279 (Diciembre 22 de 2014) , como mínimo para subsanar lo requerido por la Ley 1712, junto con las políticas de protección de datos propias del sitio web del sujeto obligado.

• Políticas de seguridad o utilizar la guía técnica de MINTIC sobre estas. https://www.mintic.gov.co/gestionti/615/articles-5482_G2_Politica_General.pdf

- https://valores.grupobancolombia.com/documentos-legales/proteccion-datos

Datos abiertos

✔ Publicar datos abiertos generados por el sujeto obligado en su sitio web.

• Matriz Valores Bancolombia

Estudios, investigaciones y otras publicaciones

✔ https://www.bancolombia.com/empresas/capital-inteligente

✔ https://www.bancolombia.com/empresas/capital-inteligente/investigaciones-economicas

Preguntas y respuestas frecuentes

✔ Lista de preguntas frecuentes con las respectivas respuestas, relacionadas con la entidad, su gestión y los servicios y trámites que presta.

• https://www.grupobancolombia.com/preguntas-frecuentes

Glosario

✔ Glosario que contenga el conjunto de términos que usa la entidad o que tienen relación con su actividad. (Sirve información SAC)

• https://www.bancolombia.com/acerca-de/glosario

Noticias

✔ Sección que contenga las noticias más relevantes para sus usuarios, ciudadanos y grupos de interés y que estén relacionadas con su actividad.

• https://www.bancolombia.com/empresas/capital-inteligente

• https://www.bancolombia.com/acerca-de/sala-prensa

• https://www.bancolombia.com/acerca-de/informacion-corporativa/relacion-inversionistas

Información adicional

✔ https://www.bancolombia.com/personas/aprender-es-facil

✔ Matriz Valores Bancolombia

Misión y visión

✔  https://www.grupobancolombia.com/acerca-de/informacion-corporativa/quienes-somos

Funciones y deberes

✔ Decreto 2555 de 2010: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=40032

✔ Link SFC: https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/normativa/normativa-general/circular-basica-juridica-ce---/parte-iii-mercado-desintermediado-10083481

Procesos y procedimientos

✔ LINK DE LA SUPERFINANCIERA: https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/normativa/normativa-general/circular-basica-juridica-ce---/parte-iii-mercado-desintermediado-10083481

✔  https://www.grupobancolombia.com/preguntas-frecuentes

Organigrama

✔ Estructura orgánica de la entidad.

• https://valores.grupobancolombia.com/acerca-de/gobierno-corporativo

✔ Descripción de estructura

• https://valores.grupobancolombia.com/acerca-de/gobierno-corporativo

Directorio

✔ https://valores.grupobancolombia.com/acerca-de/gobierno-corporativo

Directorio de entidades

✔ Listado de entidades que integral el sector

• https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/industrias-supervisadas/entidades-vigiladas-por-la-superintendencia-financiera-de-colombia/lista-general-de-entidades-vigiladas-por-la-superintende

• https://valores.grupobancolombia.com/acerca-de/gobierno-corporativo

Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés

✔  https://www.asobolsa.org

Normas relacionadas con el sector

✔ LINK: https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/normativa/normativa-general/circular-basica-juridica-ce---/parte-iii-mercado-desintermediado-10083481

✔ Decreto 2555 de 2010: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=40032

✔ Ley 964 de 2005: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0964_2005.html

Estados financieros

✔  https://valores.grupobancolombia.com/acerca-de/gobierno-corporativo

Políticas, lineamientos y manuales

✔  https://valores.grupobancolombia.com/acerca-de/gobierno-corporativo

✔  https://valores.grupobancolombia.com/puntos-de-atencion

Entes de control que vigilan a la entidad y mecanismos de supervisión

✔  https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/10084256

✔  https://www.contraloria.gov.co/web/rendicion-de-cuentas/transparencia-y-acceso-a-la-informacion-publica

✔  https://www.procuraduria.gov.co/portal/transparencia.page

✔  https://www.amvcolombia.org.co

Registro de publicaciones

✔ Registro de publicaciones que contenga los documentos publicados de conformidad con la Ley 1712 de 2014.

• No aplica por ser la primera versión del reporte de versiones.

Mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado

✔ https://valores.grupobancolombia.com/consumidor-financiero

Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información

✔ Informe de todas las peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información.

• https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/10083874

✔ Número de solicitudes recibidas.

• https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/10083874

✔ Número de solicitudes que fueron trasladadas a otra institución.

• https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/10083874

✔ Tiempo de respuesta a cada solicitud.

• https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/10083874

✔ Número de solicitudes en las que se negó el acceso a la información.

• https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/10083874

Medios de seguimiento para la consulta del estado de las solicitudes de información pública

✔  https://www.grupobancolombia.com/personas

Formulario para la recepción de solicitudes de información pública

✔  La información se cumple de cara a las instrucciones impartidas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

• https://valores.grupobancolombia.com/productos-servicios/canales/sucursal-telefonica-valores-bancolombia

• https://valores.grupobancolombia.com/puntos-de-atencion

Formato alternativo para grupos étnicos y culturales

✔ ¿La entidad ha divulgado información y elaborado formatos alternativos en respuesta a los solicitudes de las autoridades de los grupos étnicos y culturales del país?

• No se han recibido solicitudes de formatos alternativos.

Accesibilidad en medios electrónicos para la población en situación de discapacidad

✔  https://www.grupobancolombia.com/personas/documentos-legales/personas-con-discapacidad

Cumplimiento de principios y obligaciones del régimen general de protección de datos personales:

✔ https://valores.grupobancolombia.com/documentos-legales/proteccion-datos

✔ La página web cumple con los parámetros de seguridad establecidos por la Superintendencia Financiera de Colombia.