Operadores de Información Financiera
Conoce cómo en el Grupo Bancolombia manejamos la información de las bases de datos personales y el funcionamiento de los Operadores de Información.
![Operadores de información financiera Foto de una mujer joven con cabello rizado en el escritorio, revisando en su celular y computador portátil los datos arrojados por los operadores de información financiera de Valores Bancolombia.](/wcm/connect/valores.grupobancolombia.com-5858/2d152e1c-4375-42fc-a8f6-b3b2b0db39bf/Operadores+de+informaci%C3%B3n+financiera.png?MOD=AJPERES&CACHEID=ROOTWORKSPACE.Z18_K9HC1202P0MCD06OV9VLRBJ473-2d152e1c-4375-42fc-a8f6-b3b2b0db39bf-oPisF1d)
Convenios
La información en Bancolombia se consulta y se reporta en las centrales CIFIN y Datacrédito.
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• CIFIN
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![pictograma](/wcm/connect/valores.grupobancolombia.com-5858/78463b8f-c651-4c4c-b534-108e16367014/q_modulo_informativo-1.png?MOD=AJPERES&CACHEID=ROOTWORKSPACE.Z18_K9HC1202P0MCD06OV9VLRBJ473-78463b8f-c651-4c4c-b534-108e16367014-oHdUFwR)
¿Qué información se encuentra en los Operadores de Información Financiera?
En los Operadores de Información Financiera se encuentran los datos socio-demográficos que ayudan a identificar a los clientes, y la información sobre el comportamiento del pago de las obligaciones adquiridas por personas naturales y jurídicas. Se registra la historia crediticia con los sectores financiero, real y de servicios.
¿Cómo llega la información y quién puede consultarla?
La información a los Operadores de Información Financiera la suministran las entidades que se suscriben al convenio, en especial instituciones financieras, empresas de telecomunicaciones y del sector real. Los reportes son semanales, mensuales o trimestrales para garantizar información actualizada y exacta.
![](/wcm/connect/valores.grupobancolombia.com-5858/a0f49c92-33d1-431b-866d-c4ee166267fb/V-sprint-de-reinvencion-1.png?MOD=AJPERES&CACHEID=ROOTWORKSPACE.Z18_K9HC1202P0MCD06OV9VLRBJ473-a0f49c92-33d1-431b-866d-c4ee166267fb-oHdUhsp)
![](/wcm/connect/valores.grupobancolombia.com-5858/039b2336-7d1c-4c5f-95e9-1673aef13f17/V-sprint-de-reinvencion-2.png?MOD=AJPERES&CACHEID=ROOTWORKSPACE.Z18_K9HC1202P0MCD06OV9VLRBJ473-039b2336-7d1c-4c5f-95e9-1673aef13f17-oHdUYLL)
Requisitos para reportar información
La información negativa ante los operadores se reporta solo si el cliente ha recibido comunicación previa para demostrar, hacer el pago o controvertir los datos.
También se necesita de la autorización del titular de la información para efectuar el reporte; ésta por lo general se da en la documentación de vinculación a la entidad o al solicitar un producto o servicio.
Si el cliente no está de acuerdo a la información reportada, puede presentar un reclamo a través de la sucursal virtual, sucursal telefónica o en nuestras sucursales físicas; el reclamo puede hacerlo de igual forma ante el operador de información.
![pictograma](/wcm/connect/valores.grupobancolombia.com-5858/46ae3288-5649-4b23-8561-bda0f28014ec/q_modulo_informativo-1+%281%29.png?MOD=AJPERES&CACHEID=ROOTWORKSPACE.Z18_K9HC1202P0MCD06OV9VLRBJ473-46ae3288-5649-4b23-8561-bda0f28014ec-oHdVhDc)
¿Para qué se utilizan?
La información suministrada por los Operadores de Información Financiera le permite a Bancolombia, conocer la forma como el cliente ha atendido los créditos y servicios adquiridos en otras empresas e instituciones financieras; estos datos son un elemento que se considera en el análisis de crédito, pero no se constituye como el factor único y determinante en dicho proceso.